법적 고지
환불 정책
시행일: 2026-05-17 · 최종 개정: 2026-08-27
1. 제공 방식과 소요기간
별도 발송이 없는 디지털 콘텐츠입니다. 결제 승인 즉시 결과가 화면에 표시되며, 배송·영업일 대기가 발생하지 않습니다. 구매한 풀이는 회원 계정에 귀속되어 보관 기한 없이 마이페이지(/account)에서 다시 열람할 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 30일 유예 후 파기하며, 결제 기록은 「전자상거래법」 제6조에 따라 5년간 보관합니다.
2. 단건 풀이 (디지털 콘텐츠)
결제 후 풀이 결과를 한 번도 열람하지 않은 경우 7일 이내 전액 환불. 결과를 1회라도 열람한 후에는 환불이 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 단서).
3. 정기 구독 서비스
결제일로부터 7일 이내 사용 이력이 없는 경우 전액 환불. 사용 이력이 있는 경우 잔여 기간에 비례한 부분 환불.
4. 시스템 오류·계산 오류
시스템 오류로 결과가 정상 제공되지 않은 경우 전액 환불 + 재제공.
5. 환불 신청 방법
고객지원 이메일 hello@kongmingsaju.com 로 주문번호와 사유를 보내주세요. 주문번호는 결제 완료 후 발급되는 영수증에서 확인하실 수 있습니다. 영업일 기준 3~7일 내에 처리합니다.
6. 환불 수수료
단순 변심으로 인한 환불의 경우 결제 수수료(약 2-3%)는 차감될 수 있습니다.
※ 본 정책은 초안이며, 결제 PG 가맹점 약관과 변호사 검토를 거쳐 정식 시행됩니다.